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    甘孜藏族自治州人民政府辦公室關于做好2021年“五一”假日旅游工作的通知

    2021年04月29日 14:45 來源:州政府辦公室 字體:【 【打印文本】 分享到:

    甘辦函〔202135

    甘孜藏族自治州人民政府辦公室

    關于做好2021年“五一”假日旅游工作的通知

    各縣(市)人民政府,州級各部門,省屬行政企事業單位,州屬企事業單位:

    “五一”假期將至,隨著國內疫情防控形勢趨于好轉,加之今年“五一”五天長假疊加,前期積累的旅游消費潛力和熱度將會集中爆發,“五一”假期旅游接待量勢必呈現“井噴式”增長。為確保廣大人民群眾和來州游客度過歡樂祥和、安全舒適的“五一”假期,經州政府同意,現就做好2021年“五一”假日旅游工作有關事宜通知如下。

    一、持續抓好疫情防控。各級各部門必須時刻緊繃疫情防控這根弦,堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態,扎實做好假日旅游行業常態化疫情防控工作。各縣(市)、景區管理局要督促指導各景區景點根據最新防控要求,完善防控預案、落實防控措施、備齊防控物資,把“四川天府健康通”作為做好疫情防控工作的剛性要求,堅持實名入場、體溫檢測、佩戴口罩、消毒通風等防疫措施,落實場所碼全覆蓋和“亮碼”“掃碼”“驗碼”等查驗措施,嚴防聚集性疫情發生。

    二、加強景區流量管控。各縣(市)、景區管理局要督促指導轄區A級景區落實“預約、錯峰、限流”總要求和“三多兩有”措施,對景區入口、核心景點、交通接駁點、狹窄路段等區域,要根據瞬時承載量制定切實可行、靈活機動的流量管控措施。要利用官方網站、微信微博等新媒體,實時發布景區天氣、交通狀況、住宿和景區門票預約、人員限流等信息,引導游客盡量避開熱門景區或高峰時段出游,做好文明旅游志愿者服務。

    三、抓好服務品質提升。各級各部門要始終把提升游客對景區景點滿意度作為工作的出發點和落腳點,認真落實“對內注重提品質,對外注重美譽度”要求,“五一”假日期間,全州各級黨政機關、駐州企事業單位要變“閉門值班”為“開門迎客”,一律免費向社會開放停車場、共享廁所,并設置醒目標識標牌。重點旅游縣(市)、集鎮、景區要設置旅游志愿服務咨詢臺,免費為游客提供信息咨詢、茶水等便民服務。游客接待量較大的縣(市)政府,要在具備住宿條件的地方搭建帳篷,為游客提供免費棉被、茶水、手機充電、如廁等暖心服務。州、縣(市)公安、交通、公路部門要科學調配力量,提前準備道路保暢搶險人員和機具,全面加強對主要道路的交通疏導和管控分流,完善交通引導標識標牌,落實貨運車輛臨時交通管制措施,依托固定執勤點和摩托巡警加大路面巡護指揮調度力度,切實做好道路交通保暢工作。

    四、抓好隱患排查治理。各縣(市)要嚴格落實安全生產屬地管理責任、行業監管責任、企業主體責任,加強轄區景區景點內索道、纜車、游樂設施、觀光車等特種設備全覆蓋檢查,加強駕駛人員安全培訓,提前開展安全隱患排查,達不到安全要求的堅決停止運營;強化火災風險防控,壓緊壓實景區景點森林草原防滅火責任,加大宣傳巡護力度,堅決避免帶火源進入林區、草原;完善安全警示標識和安全防護設施,對地質災害多發地段及網紅景點全面細致摸排并及時整改隱患;加大對賓館、餐飲、購物等行業監管,堅決禁止欺客宰客、哄抬物價亂象發生,嚴防發生“天價”事件;加大節前旅游市場監管,對景區安全、治安安全、食品安全等開展大檢查,制定好應對突發事件的工作預案。

    五、加強部門協同聯動。州、縣(市)文旅部門要加強與涉旅部門的協作配合,建立聯動會商、信息共享、聯合執法、輿情處置、案件移送等協作機制,加強形勢研判分析,會同相關部門做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、突發事件和遠端分流等應急處置工作,全力保障假日市場安全平穩有序。

    六、加強值班值守工作。州、縣(市)涉旅部門要嚴格落實領導帶班、24小時值班和“日報告”制度,特別是公安、交通、應急、文旅等部門要安排專人到公安應急指揮中心駐點值守,確保各類信息上傳下達及時、準確、暢通,相關工作及時調度、及時落實。要做好假日旅游數據測算統計,每日按省州應急指揮中心和假日辦的要求,及時準確上報相關數據信息。暢通“12301”“12318”“12345”等咨詢投訴熱線,及時妥善處置化解訴求和矛盾,對游客咨詢、投訴要耐心解答,準確記錄,投訴和救助辦理事項要準確登記、及時交辦、辦理情況要及時反饋回復,確保形成閉環。要做好游客的正面宣傳引導和心理疏導,對發現的問題隱患和工作不足要及時整改,堅決守住不發生群體性事件和負面輿情的底線。

    甘孜藏族自治州人民政府辦公室   

    2021427       

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