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    2013年機關行政效能簡報第10期

    發布時間:2013-11-18
    來源:州效能辦
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    延伸效能角 加大服力度

     

    為著力加強效能監察工作,爐霍縣出真招,促實效,以延伸電子監察系統為重點,多措并舉,著力推動鄉鎮政務服務水平上新臺階。

    一是以電子監察為抓手,規范鄉鎮便民服務建設。在條件較為成熟的“兩鄉一鎮”開通電子監察系統,在全州電子監察系統建設過程中在北路率先實現省、州、縣、鄉(鎮)四級聯網,進一步規范了鄉鎮便民服務中心建設和電子監察系統向鄉鎮延伸的工作。二是建立健全相關制度,推動工作規范運行。為確保鄉鎮行政效能電子監察視頻監控系統工作的正常運行,要求鄉鎮紀委嚴格按照《鄉鎮便民服務中心代辦制度》、《鄉鎮便民服務中心窗口工作人員“十不準”紀律規定》、受理登記、首問責任制、限時辦結制、一次性告知等規章制度來教育管理窗口工作人員。三是因地制宜開展政務服務,為特殊困難群體送去關愛。各鄉鎮便民服務中心共設立民政服務、計生服務、社會(勞動)保障辦及惠民利民綜合窗口4個,已受理辦件27351件,其中:開展代辦業務1028件,占3.7%;即時辦結25559件,占93.5%;限時辦結 764件,占2.8%。通過對鄉鎮便民中心滿意度測評,滿意率達93.6%,比較滿意達6.4%。同時,為更好的方便群眾辦事,爐霍在171個行政村設立代辦員171名,在斯木鄉瓦達尼姑廟設代辦員1名,具體負責對殘疾人、五保戶、孤寡老人等特殊困難群體開展代辦業務,要求每月下村開展上門代辦業務時間不少于2次,極大地方便了辦事群眾,深受廣大群眾的歡迎。

     

        附件:

     
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